Aeroplan ve Hava Milleri Arasındaki Fark Uçuşlar için

Aeroplan ve Air Miles iki popüler sık ​​uçan broşür programıdır. Şimdi, aşağıdaki özellikleri karşılaştırarak nasıl bir performans gösterdiklerini inceleyelim: mil / puan kazanıyor, mil / puan kullanıyor ve genel müşteri hizmetleri (web sitesi tasarımı, müşteri desteği vb.).

Mil Kazanma / Puan

Hem Aeroplan hem de Air Miles müşterilerine puan kazanmanın çeşitli yollarını sunar. Puanlar, Aeroplan veya Air Miles kredi kartı ile uçuşlar, diğer seyahat hizmetleri veya sponsorlu web siteleri ve çevrimiçi perakendeciler aracılığıyla satın alınabilir. İkisi de ekstra puan veya ticaret puanı satın alma seçeneği sunar. Gruplarındaki havayollarının sayısı Aeroplan'ın (Air Canada ve Star Alliance) daha büyük olduğu için, Air Miles ile puan kazanmak daha kolaydır. Ayrıca, Air Mile'ın satın alma ve ticaret puanları için ücretleri Aeroplan'dan daha düşüktür.

Mil Puan / Puan Kullanımı

Aeroplan ve Air Miles'ın her ikisi de hizmet puanlarının geri ödenmesi konusunda dezavantaja sahiptir. Aeroplan ile ortak şikayet, uçuşlar için

puanı kullanmak son derece zordur. Uçuşların aylar öncesinden yapılması gerekiyor. Bazen, gidiş dönüş yolculuğunun giden bacağı için bir koltuk mevcuttur, ancak gelen uçuşta koltuk yoktur. Diğer zamanlarda, müşteriler, iş sınıfını tüm yol boyunca ödemiş olmasına rağmen, kendilerini bir uçuşta ve ekonomide bir sınıf içinde bulmuşlardır. Air Miles ile rezervasyon yapmak daha kolaydır; Ancak uzun süredir müşterileri, Air Miles'ın puanlarını devalüasyon yaptığı gerçeğini üzüyor. Bu nedenle, 30, 000 puan almış olan bir uçuş, şimdi 50, 000 veya hatta 80, 000 puanı alabilir.

Genel Müşteri Hizmetleri

İlk bakışta Air Mile müşteri hizmetleri Aeroplan'ın üstünlüğünü taşır. Air Mile web sitesi hızlı bir şekilde yüklenir ve dolaşımı kolaydır. Çevreye duyarlı müşterilerin daha yeşil seyahat satın almalarını kolaylaştıran bir bağlantı bile var. Aeroplan'ın web sitesinin yüklenmesi çok uzun sürüyor. Geçmiş müşteriler, uçuş rezervasyonlarının tüm ayrıntılarını web sitesinde görmek zor olduğundan şikayetçiydi. Ayrıca, web rezervasyon programının güvenilir olmadığını söylediler. Bununla birlikte, Aeroplan telefon rezervasyonunda 30 ABD Doları ücret talep ediyor. Müşteri desteği de yok. Çeşitli çevrimiçi tüketici forumları, Aeroplan'ın müşterilerine bir yanıt beklemek veya bir uçuş tarihini değiştirmek için fahiş ücretler ödemesini sağlamak hikayeleriyle doludur. Air Miles için müşteri destek şikayetleri çok az ve çok uzaktadır.

Air Miles ve Aeroplan puan kazanma konusunda oldukça eşittir. Air Miles, seyahat ödülleri kazanmak için daha fazla puan gerektirir, ancak Aeroplan uçuşları son derece zorlaştırıyor.Aeroplan ayrıca daha yüksek bir ücret yapısı ve kötü müşteri hizmetleri sunmaktadır. Bu bilgilere dayanarak, Air Miles, sık uçan bir broşür programı arayanlar için mükemmel bir seçimdir.