Müşteri ve Tüketici Arasındaki Fark
Müşteri vs Tüketici
Bir tüketici ile bir müşteri arasındaki fark çok ince bir çizgidir. Her iki terim de iş alanında sıklıkla kullanılanlardan ayrı olarak, bu kelimeler sıklıkla benzer bir bağlamda kullanılır; bu da karışıklığa neden olur.
Tanım gereği, müşteri, bir tüketici belirli bir ürünü veya emtia tüketen bir kimseyken başka birinden hizmet veya mal satın alan bir kişidir. Ekonomi kavramında, bir tüketici, belirli bir hizmet türünü kullanan tek bir kişi ya da bütün bir kuruluş olabilir. Tüketiciler, Bilim ve Ekoloji alanında olduğu gibi, bir şey yediren veya yiyen herhangi bir organizma türü olabilirler.
Örneğin, bir müşteri, bir kahve üreticisi üreticisinden bir kahve üreticisi satın alan bir kafe tarafından en iyi şekilde örneklendirilebilir. Bu, restoranın müşterilerini ya da konuklarının faydası için, söz konusu donanımı satın aldığı anlamına gelir. Bu bağlamda, restoran gerçek tüketici değil, müşteri olarak açıkça resmedilmiştir. Bununla birlikte, benzer bir senaryoda, doğrudan kahve makinası üreticisine gidip ürününüzü ailenin evinde kullanabilmesi için eve getirebileceğiniz şekilde satın alırsanız, gerçek tüketici sizsinizdir.
Basitçe, belirli bir ürünü kendi tüketiminiz dışındaki amaçlarla, örneğin ticari kullanım için kullanacaksanız, o zaman bir müşteri olarak düşünülür.
Bununla birlikte, 1986 tarihli Hindistan Tüketici Koruma Yasası uyarınca, 'tüketici' terimi, bir ürün ya da emtia kullanımını yaşamak için kullananlar dahil olmak üzere daha geniş anlam taşır. Ve şirketinizin tek sahibi sizseniz ve isminizin altında kahve makinesi satın aldıysanız, o halde yine de bu Kanuna göre bir tüketici olarak kabul edilebilirsiniz.
Dahası, Kanun, tüketici tanımını, bir tüketici için kişisel kullanım için bir ürün olarak algılamaya ihtiyaç duymadığını belirterek genişletir; daha ziyade satın alma düşüncesi veya niyeti zaten bir tüketici haline gelir.
Bu tanımlar aslında tüketicilerin korunması amacıyla hazırlandı, özellikle işletmeler biraz ekşi döndüğünde.
- Bir tüketici, malları gerçekten tüketen ve sadece ürünü satın alan biridir.
- Bir müşteri, malları daha ticari amaçlarla satın alan bir kişidir.
- Hindistan'ın 1986 Tüketici Koruma Yasası'na göre, bir tüketici aynı zamanda yaşamak için mal ve hizmet kullanan bir kişi olabilir. Buna ek olarak, sadece mal satın almak niyetiyle sizi bir tüketici haline getirir.
