ÜRün Pazarlaması ve Hizmet Pazarlaması Arasındaki Fark | Ürün Pazarlaması ve Hizmet Pazarlaması
Anahtar Fark - Ürün Pazarlaması ve Hizmet Pazarlaması
Ürün pazarlaması ve hizmet pazarlaması arasındaki en önemli fark, ürün pazarlamasının somut, depolanabilir ve ölçülebilir ürünlerle ilgilidir; buna karşılık hizmet pazarlaması hizmetler ile ilgilidir. Bununla birlikte, ürün pazarlaması ile hizmet pazarlaması arasındaki fark sadece ürün ve hizmet arasındaki farklara atıfta değildir; aynı zamanda müşterilerin ihtiyaçlarının nasıl tatmin edildiği ile de ilgilidir. Bir ürün veya hizmet ayrı olarak kullanılabilir, ancak çoğu durumda, her biri en iyi müşteri deneyimini sağlamak için diğerini tamamlar. Bu nedenle, pazarlama ürünleri ve hizmetleri birçok benzerliğe sahiptir. Örneğin, bir restoran bir lokanta hizmeti veriyor, ancak müşteri hem ürünün hem de hizmetin bir kombinasyonunu deneyimliyor (teslimat süresi, müşteri kabulü, kalite ve lezzet). Dolayısıyla, bu arabağlantı ve bağımlılığa satıcılar her zaman öncelik verilmelidir.
Ürün Pazarlama Nedir?
Ürün pazarlaması, bir ürünü talep (veya öngörülen talep) ile üretme sürecini, bundan sonra o ürünü teşvik etmek ve satmak anlamına gelir. Üretim, tam anlamıyla ürün yönetimi ile ilgiliyken, talebin veya ihtiyacın belirlenmesi, ürün pazarlamasının geribildirim döngüsünün müşteri etkileşiminden çekildiği bir parçasıdır. Bu sebeple, üretimi ürün pazarlamasına genel olarak dahil ettik. Bir ürün olması gerekiyor:
- Elde edilebilir nitelik (tekrarlanabilirlik / çoğaltılma)
- Ölçülebilir
- Veri ile kontrol kalitesi
- Patent imkânı
- Tanımladığımız ve açıkladığımızdan beri Bir ürünün nitelikleri, şimdi bir üründen nasıl kaynaklandığına bakacağız. Bir ürünün başarılı olabilmesi için ürün pazarlamacılığının birkaç kritik sorunun ele alınması gerekiyor:
- Müşterinin hangi ihtiyaçlarını çözeceğiz? (Ürün)
Müşteriler kim olacak? (Segmentasyon)
- Müşterilere nasıl yaklaşmalıyız? (Dağıtım)
- Ürünlerimizde hangi fiyatla satış yapıyoruz?
- Ürün pazarlama yöneticileri, yukarıda listelenen soruları cevaplamaya yardımcı olacak müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini organizasyona bildirmekten sorumludur. Ürün pazarlamasının, ürün ömrünü anlaması gerekir.Her ürünün bir ön kabulü, büyüme, olgunluk ve gerileme aşaması vardır. Bu döngüyü anlamak suretiyle, ürünler, organizasyonun sürdürülebilirliği için değiştirilebilir veya yeniden yapılandırılabilir.
Hizmet pazarlaması, bir hizmetin ortaya çıkması, promosyon ve yargılayıcı bir fiyata müşteri deneyiminin sağlanması anlamına gelir. Bir servise olan maliyeti belirlemek oldukça zordur ve kişiden kişiye farklılık gösterecektir. Yani, fiyat belirlenebilir maliyet ve tahmini işçilik gerekçesiyle satıcı tarafından kararlaştırılır. Zaman ve emek tahminleri verilir. Böylece, fiyat, ürünlerdeki gibi maliyet doğru olamayacağından yargılamalı fiyat olarak sınıflandırılabilir. Bir hizmetin olması gerekenler:
Maddi Olmayan
Etkileşim noktasında tüketilen
- Tekerrür etmek zor
- Patent zorluğu
- Ölçüm yapmak zor
- Müşteri için bir deneyim
- Satıcıdan ayrılamaz
- Hizmet pazarlaması, işletmeler arası (B2B) ya da tüketiciler arası (B2C) olabilir. Hizmet pazarlamasına örnek olarak bankacılık, misafirperverlik, ulaşım, sağlık, profesyonel hizmetler ve telekomünikasyon yer almaktadır.
- Ürün Pazarlaması ve Hizmet Pazarlaması arasındaki fark nedir?
Şimdi ürün pazarlamacılığı ve hizmet pazarlamasını karşılaştırıp karşılaştıracağız
Tanımı
Ürün Pazarlaması:
Ürün Pazarlaması, talep (veya öngörülen talep), tanıtım ve satış olan bir ürünün üretim sürecidir o ürün.
Hizmet Pazarlaması: Hizmet Pazarlaması, bir hizmetin, promosyonun ve müşterinin deneyiminin yargılayıcı bir fiyata getirilmesidir.
Sunulan Ürünün Doğası Ürün Pazarlaması:
Ürün pazarlaması, somut, depolanabilir, tekrarlanabilir (replikasyon), ölçülebilir, kalite kontrollü ve patentli ürünlere ilişkindir.
Hizmet Pazarlaması: Hizmet pazarlaması, maddi olmayan, etkileşim noktasında tüketilen, tekrarlanması zor, patenti zor, ölçülmesi zor, müşteri için bir deneyim ve satıcının ayrılmaz olan hizmetleri ile ilgilidir.
Maliyetleme veya Fiyat Hesaplama Ürün Pazarlaması:
Veriler ve miktar, bir ürünün tam bir maliyeti için mevcut olacak. Dolayısıyla, fiyatları biçimlendirmek ve ayarlamak daha kolay olacak. Ayrıca, aynı üründeki rakipler arasındaki fiyat farklılığı önemli ölçüde farklı olamaz.
Hizmet Pazarlaması: Saf bir hizmetin kesin maliyeti tanımlanamadığından fiyat yargısaldır. Dolayısıyla, servis sağlayıcılar arasında fiyatlarda çok büyük farklılıklar olabilir.
Satın Alma Davranışı Ürün Pazarlaması:
Pazarlanan ürünler itki alımını tetikleyecek şekilde konumlandırılabilir. Dürtü satın alma, önceden planlamaksızın mal satın alıyor; Bu ani bir karar. Örneğin, bizi çeken bir alışveriş merkezi tarafından geçerken bir elbise satın alabiliriz. Gerekli olup olmayabilir. Gelecekteki kullanım gibi satın alımların gerekçesi olabilir.
Hizmet Pazarlaması: Dürtü satın alma nadiren mevcuttur. Örneğin kimse gitmeyeceği gibi bir film izleyecek veya ihtiyaç olmadan bir kredi için bankaya gidecek.Bir hizmeti spontan kullanım olarak almanın bir zorunluluğu vardır ve gelecekteki kullanım için tasarlanmamıştır. Ancak, hizmet pazarlamasında, satıcı belirli hizmetin faydalarını açıklayabilir ve müşteriyi sigorta gibi satın almaya ikna edebilir.
Ancak çoğu durumda ürün pazarlaması hizmet niteliklerini kullanır ve hizmet pazarlaması, satış için ürünlerden faydalanır. Her ne kadar ürün pazarlamasını söylüyorsak da, aslında salt bir somut ağ değil, tam tersi. Bunun açıkça dikkat çekilmesi gerekir. Resim Nezami: Pixbay
